Derechos de nuestros clientes

Fundación Génesis Empresarial está comprometida con promover una Ruta de Desarrollo sostenible para sus clientes y sus familias. Para lograrlo fundamenta su gestión en un servicio integral que incluye crédito, capacitación y acompañamiento permanente al cliente. Interviene responsablemente basándose en ética y valores, por tanto facilita y garantiza a sus clientes lo siguiente:

  1. Recibir información completa sobre nuestros productos y servicios.
  2. Recibir el producto que necesitas para crecer en tu Ruta de Desarrollo.
  3. Conocer por medio del kit de bienvenida, la importancia de la puntualidad de pago y los recargos por mora en caso de retraso de pagos, y el impacto en récord crediticio en burós de crédito.
  4. Derecho a la confidencialidad de tu información y a autorizar la utilización de tu imagen o información en medios publicitarios.
  5. Recibir capacitaciones que te acompañen en tu crecimiento y el de tu negocio para que mejores tu calidad de vida y la de tu familia.
  6. Realizar adelantos a capital y cancelación anticipada sin recargos, exonerando intereses no vencidos.
  7. Gozar del beneficio gratuito de seguro sobre saldos.  Elegir si deseas adquirir voluntariamente los beneficios de seguros o asistencias.
  8. Reportar quejas a nuestra línea gratuita 180-181-27337 (CREER) o en el libro de la DIACO.
  9. Ser asesorado por dificultades de pago, encontrando la mejor solución.
  10. Recibir trato digno y respetuoso, incluyendo acciones de cobranza.